[公司名称]招聘高级客服专员
关于我们
[公司名称]是一家总部位于深圳的电商公司。[公司介绍第二行:业务范围与规模]
岗位职责
- 通过在线聊天与邮件处理用户的支付类与账号类问题
- 带教两名新入职客服,协助其熟悉流程与工具
- 跟进疑难个案,确保问题闭环并沉淀处理经验
任职要求
必须具备
- 三年及以上客服工作经验
- 中英文书面表达流利
加分项
- 掌握 SQL,能自行查询数据
- 有支付争议(拒付、退款纠纷等)处理经验
我们提供
- 月薪 12,000–16,000 元
- 专项培训预算,支持业务与技能提升
- [其他福利,如五险一金、带薪年假等]
工作地点与形式
- 地点:深圳 [具体办公地址]
- 形式:混合办公,每周三天到岗,其余时间可远程
投递方式
请将简历发送至 [招聘邮箱],邮件标题注明"高级客服专员 + 姓名"。我们将在一周内回复所有投递者。