服务条款

版本 2.0 · 2026-10-12 起生效

本《服务条款》（以下简称“本条款”）是您与深圳心为心科技有限公司（一家依中华人民共和国法律设立的公司，注册地址：广东省深圳市光明区公明街道上村社区民生大道2-46号315，邮编 518107，统一社会信用代码 91440300MA5HUYFJ9R）（以下简称“我们”）之间具有约束力的协议，适用于您访问和使用 Wisaven——即 wisaven.com 网站及通过该网站提供的服务（以下简称“本服务”）。Wisaven 是产品名称，深圳心为心科技有限公司是提供该产品的公司。注册账号、订阅套餐、购买积分或以其他方式使用本服务，即表示您接受本条款；如不同意，请勿使用本服务。

1. 使用资格

使用本服务即表示您确认：

您已年满 14 周岁；未满 18 周岁或未达到所在地成年年龄的，须在父母或法定监护人同意和监护下使用本服务，并由其代您接受本条款；
购买套餐或积分须年满 18 周岁；
您已阅读并同意本条款、《隐私政策》（wisaven.com/legal/privacy）和《可接受使用政策》（wisaven.com/legal/acceptable-use）；
如代表某一组织使用本服务，您有权使该组织受本条款约束，此时“您”指该组织。

法律禁止您使用本服务，或您的账号此前曾被我们暂停的，不得使用本服务。

2. 服务提供地域

本服务不向中国大陆境内（中华人民共和国境内，不含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）提供。请勿在中国大陆境内注册账号、购买或使用本服务。如有理由认为账号在中国大陆境内使用，我们可拒绝提供服务、暂停或关闭该账号。

您应自行遵守所在地适用的法律。

3. 本服务

Wisaven 是一个借助人工智能进行创作的平台。一个账号包含五个工作区：文本（改写、翻译、摘要和商品文案）、文档（报告、商业计划书、会议纪要、文档编辑器和演示文稿/PPT）、视觉（生成和编辑图片与视频）、语音（文字转语音、声音克隆与声音设计、有声书、配音与旁白，以及音视频转文字）和音乐（歌曲、歌词、纯音乐、翻唱、音轨分离、MIDI 和乐谱）。此外还提供多步骤的场景任务、AI 助手、项目协作、用于展示您选择公开之作品的作品广场，以及可直接运行的 AI 模型目录。本服务是通过互联网、在浏览器中交付的数字化软件服务（SaaS）。

本服务是数字的、无形的。付款确认后，套餐和积分立即发放到您的账号，因此退款受下文“退款”一节的限制。

本服务依赖第三方 AI 模型及托管这些模型的服务商，按功能列于《AI 模型说明》（wisaven.com/legal/ai-models）。它们的可用性会影响本服务：某个模型不可用时，请求可能由能完成同一任务的其他模型处理。发生重大中断时，我们会及时告知。Wisaven 是独立产品，与任何模型提供方均无关联，也未获其背书。

4. 您的账号

注册时您须提供真实准确的信息并保持更新。您负责妥善保管登录凭据，并对账号下的一切活动负责。

如怀疑账号被他人未经授权使用，请立即发邮件至 [email protected]。
请勿将登录凭据告知任何人。
请保持账号邮箱有效——收据和账单通知都会发到这个邮箱。

5. 套餐与积分

我们提供免费套餐（注册即送体验积分）；订阅套餐（基础版、专业版、旗舰版，按月或按年计费），每月包含一定额度的积分；以及积分包，在订阅有效期间可单独购买。当前套餐、价格及各自包含的内容见定价页（wisaven.com/pricing）。

积分用于运行任务和模型，开始前按钮上会显示所需积分。部分文本和文档任务标注为“按用量计费”：价格取决于输入和输出的长度，在任务完成时扣除。积分不具有现金价值，不可转让、出售或兑换现金，也不是储值产品。

我们可调整套餐、功能或价格。已订阅用户的价格调整自下一个计费周期起生效，并至少提前 14 天邮件通知；您可以在生效前取消。

6. 计费与付款

订单由我们的在线经销商兼记录商户（Merchant of Record）Waffo Pancake（Waffo.com Limited）处理：由其代表我们向您销售套餐和积分包、向您的支付方式收款、开具收据、处理与订单相关的咨询和退货，并处理适用的销售税。您的银行卡账单上可能显示 Waffo Pancake 和/或 WISAVEN。

订阅——自动续费授权。订阅即表示您明确授权我们通过 Waffo Pancake，在每个计费周期（每月或每年）开始时，从您的支付方式扣收套餐价格及适用税费，直至您按“取消订阅”一节取消。订阅在每个计费周期结束时自动续订，除非您已取消。年付用户会在每次续费前约 7 天收到提醒邮件。

积分包。每个积分包均为结账时授权的一次性购买。我们不提供自动充值。

税费。定价页所示价格以美元计，除另有说明外不含适用税费。增值税、商品及服务税或销售税等税费在结账时根据您所在地计算，并在付款前显示。

扣款失败。续费扣款失败的，订阅可能被标记为逾期，套餐积分在付款成功前暂停发放；Waffo Pancake 可能会重新尝试扣款。

7. 取消订阅

您可以随时取消订阅：

在线取消：账户 → 账单 → 取消订阅（推荐）；或
用账号邮箱发邮件至 [email protected]。我们会以邮件确认取消。

取消在当前计费周期结束时生效：在此之前您仍享有套餐及其积分，之后不再扣费。单独购买的积分包不受影响，继续保留在余额中。

8. 退款

由于套餐和积分即时交付，付款一般不予退还，但以下情形除外。

首次订阅：在首次扣款后 7 天内申请，且当期已使用的积分不超过套餐所含积分的 20% 的，全额退款。
年付套餐：此外，在首次年付扣款后 30 天内，可申请按比例退还尚未开始的整月费用；超过 30 天的，年费不予退还。
重复扣款：一律全额退还。
服务故障：因我们可控的原因导致本服务连续 72 小时或以上无法使用的，可按受影响时间按比例退款或补偿积分。
积分包：购买后 7 天内、该积分包的积分未被使用的，全额退款。已使用的积分不予退还。

积分规则：套餐积分在每个月度周期开始时发放（年付套餐同样按月发放），并在该周期结束时失效，不结转到下一周期。积分包永不过期，订阅结束后仍可使用。两者同时存在时，先扣套餐积分，再扣积分包积分。

法定权利：如您所在地法律赋予您撤回权或退款权（例如欧盟和英国消费者的 14 天撤回权），该权利适用。在法律允许的范围内，开始使用积分即表示您要求我们立即履行，并知悉已使用部分的撤回权随之丧失。

申请方式：发邮件至 [email protected]，写明账号邮箱、订单号或交易号及原因。我们在 2 个工作日内确认，符合条件的退款在 5–10 个工作日内经 Waffo Pancake 原路退回。

不予退款的情形：已使用的计费周期（上述情形除外）；已使用的积分；超过 30 天的年费；因违反本条款或《可接受使用政策》而被终止的账号。

9. 账单争议

如认为扣款有误，请先发邮件至 [email protected] 联系我们，再考虑向银行或发卡机构提出争议。我们在 2 个工作日内回复，并在 5 个工作日内更正经确认的账单错误。

10. 您的内容与您授予我们的许可

“您的内容”指您提交的输入（提示词、文字、文档、上传文件、声音录音、设置）以及为您生成的输出。在您与我们之间，您保留对“您的内容”享有的全部权利。

您授予我们一项全球范围、非独占、免版税的许可，仅为运营、保障和向您及您选择的协作者提供本服务之目的，托管、存储、复制、处理、传输和展示“您的内容”。对于您选择公开的内容，该许可延伸至在作品广场中向公众展示。

您删除“您的内容”或账号后，该许可即终止；但他人已合法访问的副本、依法须保留的副本，以及到期前的备份除外，详见《隐私政策》。

11. AI 输出与知识产权

归属。在您与我们之间，根据您的输入生成的输出归您所有，所有套餐（包括免费套餐）均是如此。在我们对其享有任何权利的范围内，我们于生成时即将该等权利转让给您，但须遵守本条款，并受第三方权利（包括模型提供方条款）的限制。AI 辅助作品的著作权因国家/地区而异，可能受限或无法取得；我们不保证任何输出可受保护或不存在第三方主张。

绝不用您的内容训练模型。我们不会使用您的输入或输出来训练、微调或改进任何 AI 模型，也绝不出售它们。模型提供方仅为生成您的输出而处理这些内容。

质量与相似性。AI 输出具有概率性，可能不完美、不准确（包括译文、转写稿、摘要以及文档中的事实），也可能与现有作品相似。请在依赖、公开或传播前自行审阅。我们不保证特定结果，输出质量取决于第三方模型。

AI 标识。本服务的输出由 AI 生成，公开到作品广场的作品会标注“AI 生成”。请勿移除该标识或其他已有的 AI 标识、水印，也不得在可能造成误导时把 AI 生成的作品说成完全由人创作。法律或您发布内容的平台有要求时，请标明内容由 AI 生成。

上传内容。只能上传您拥有或已获许可使用的文档、图片、录音、声音样本和视频。未经本人同意，不得上传他人的照片或视频用于换脸、让其动起来或对口型，也不得上传他人的声音录音。处理人物照片、视频或录音的工具会在运行前要求您确认这一点；用此类上传文件做出的部分结果只有您自己能看，不能公开到作品广场。

12. 声音克隆与声音设计

本服务允许您用上传的录音创建合成声音（“克隆”），或用文字描述创建声音（“设计”），并用该声音朗读文字——例如用于文字转语音、有声书、配音、旁白和照片说话。您对您创建的每一个声音及用它说出的全部内容负责。

同意与权利。您只能克隆您本人的声音，或已明确许可您为您的用途创建并使用其合成副本的人的声音。上传录音即表示您声明并保证：情况确实如此；录音的其他权利人均已同意；且创建和使用该声音不违反任何法律、不侵犯任何人的权利——包括您或您的受众所在地关于肖像权、声音权、人格权、隐私权以及深度合成与合成媒体的法律法规。每次克隆声音前，我们都会请您确认这一点，并将您的确认记录与该声音一并保存。我们无法核实录音是谁的声音，因此这一责任由您承担。

禁止冒充。您不得使用克隆或设计的声音：未经本人同意冒充真实人物；使他人误以为某个真实的人说了其未说过的话；实施欺诈、诈骗、社会工程，或绕过基于声音的身份验证与安全校验；骚扰、威胁或诽谤他人；将真实人物的声音用于色情内容；或干扰选举与公共事务。法律或您发布内容的平台有要求时，您必须标明音频由 AI 生成。

默认私密。您创建的声音只在您自己的账号中可用，绝不会提供给其他用户。用克隆声音生成的音频只有您自己能看：可以下载，但不能公开到作品广场。用设计声音生成的音频可以公开。无论在哪里使用用任何声音生成的音频，都不得在说话者身份上误导他人。

删除与配合。我们收到可信投诉或合法要求，或认为本条款被违反时，可删除任何声音及用其生成的音频、限制语音功能、暂停账号、留存记录，并配合声音所有人、权利人与有关机关。因您创建的声音或其使用引起的任何索赔，您应按“赔偿”一节向我们作出赔偿。

存储。声音录音及据此创建的声音仅为向您提供本服务而由我们及我们的语音模型服务商保存，绝不用于训练模型。从您的账号中删除某个声音后，本服务将不再向您提供该声音。如您认为有人未经同意克隆了您的声音，请发邮件至 [email protected] 告知我们。

14. 可接受使用

您须遵守《可接受使用政策》（wisaven.com/legal/acceptable-use），其中规定了禁止生成的内容、我们如何审核内容以及如何举报和申诉。尤其是，您同意不会：

生成或传播违法、诽谤、骚扰、仇恨、色情或欺诈内容；
生成、传播或协助制作深度伪造内容——即未经本人同意冒充真实人物的 AI 合成音频、视频或图像，包括克隆或模仿他人声音、对他人面孔换脸、让其动起来或对口型，或把捏造的言行说成真实的；
生成将未成年人性化或以其他方式危害儿童的内容；
侵犯任何人的著作权、商标权、肖像权、隐私权或其他权利，包括上传您无权使用的素材；
利用本服务行骗——例如伪造文件、证件或证书，制作虚假评价，或冒充企业、品牌或官员；
制作恶意软件、钓鱼内容、垃圾信息或网络攻击工具；
规避或干扰本服务的安全措施、频率限制或内容过滤，包括使用“越狱”提示词；
未经我们书面同意，转售、再许可或共享本服务的访问权限；
使用本服务的输入、输出或任何部分来训练、微调、评测或蒸馏与本服务竞争的 AI 模型；
在您本人授权使用范围之外，大规模抓取或收集输出；
在可能造成损害的情况下，把 AI 输出说成专业人士的意见——例如法律、医疗或财务建议；
违反任何适用的法律、法规或卡组织规则。

15. 审核、暂停与终止

我们会自动筛查请求中的文字，复核公开的和被举报的内容，并据此采取措施，详见《可接受使用政策》。对于违反本条款或该政策、存在法律或安全风险、涉嫌欺诈或依法要求的情形，我们可拒绝、限制或移除内容，并限制、暂停或终止账号。在切实可行且合法的情况下，我们会通知您并提供申诉途径。

如我们因您违约以外的原因终止您的账号，将按比例退还订阅中尚未使用的预付部分。

您可以随时在账号设置中注销账号。未使用的积分随账号一并终止，除“退款”一节所述情形外不予退还。依其性质应在终止后继续有效的条款（归属、免责声明、责任限制、赔偿、管辖法律）继续有效。

16. 我们的知识产权；第三方服务

本服务（其软件、设计以及 Wisaven 名称和标识）归我们或我们的许可方所有。除使用本服务的有限权利外，本条款不授予您任何相关权利。

本服务集成了第三方服务（AI 模型提供方、支付处理、托管）。我们不对第三方服务负责，您对其的使用可能受其自身条款约束。

17. 免责声明与责任限制

本服务按“现状”和“现有”基础提供，不附带任何明示、默示或法定的保证，包括适销性、特定用途适用性、不侵权以及 AI 输出准确性的保证。部分司法管辖区不允许某些免责，故其中部分可能不适用于您。

AI 生成内容可能不准确、不完整或与现有作品相似。请勿将其作为法律、医疗、财务或其他专业建议的依据。

在法律允许的最大范围内，我们不对任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害，或利润、数据、商誉的损失承担责任。我们就与本服务相关的任何索赔承担的责任总额，以您在索赔前 12 个月内向我们支付的金额与 100 美元两者中的较高者为限。法律规定不得限制的责任不受此限。

18. 赔偿

在法律允许的范围内，对于因“您的内容”（包括您创建的任何声音）或您违反本条款或法律而引起的索赔，您同意向我们作出赔偿。

19. 管辖法律与争议解决

本条款受中华人民共和国法律（为本条款之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律）管辖，不适用其冲突法规则。

在启动正式程序前，请先发邮件至 [email protected]，以便我们尝试协商解决。

协商 30 日内未能解决的争议，任何一方均可提交深圳国际仲裁院（深圳仲裁委员会），按申请仲裁时该院现行有效的仲裁规则在深圳进行仲裁。仲裁语言为中文或英文，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

本节不影响您所在国家/地区强制性消费者保护法律赋予您的权利。

20. 条款变更

我们可更新本条款。对于重大变更，我们会在生效前至少 14 天通过电子邮件通知您；页首日期显示当前版本。变更生效后继续使用本服务，即表示您接受更新后的条款。本条款任何条款被认定无效的，其余条款继续有效。

21. 联系方式

关于本条款或账单的问题：

客服、账单、退款与取消订阅：[email protected]（也可在“账户 → 账单”中取消）
举报违规内容与申诉：[email protected]
法务：[email protected]
隐私：[email protected]
安全：[email protected]
版权：[email protected]
通讯地址：深圳心为心科技有限公司，广东省深圳市光明区公明街道上村社区民生大道2-46号315，邮编 518107
统一社会信用代码 91440300MA5HUYFJ9R
工作时间：周一至周五 09:00–18:00（北京时间）

使用本服务或完成购买，即表示您知悉并同意本条款。